Privacy policy

آخر تحديث: 15 فبراير 2026

تدير Reefi-BH هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك -بصفتك عميلاً لنا- بتجربة تسوق متميزة (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Reefi-BH بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري وتتحكم في كل ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية (مجهولة المصدر) أو التي تمت إزالة تحديد الهوية منها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نجمع ونعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: وتشمل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.
معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو تُرجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تضمنها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
معلومات الجهاز: وتشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى للجهاز.
معلومات الاستخدام: وتشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.

2. مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة: عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائياً من خلال الخدمات: من خلال جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمة لدينا: عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وحين يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتوفير الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، معالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، معالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات، إنشاء حسابك وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع، تمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك (مثل توصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك).
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية (SMS)، أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجاتنا على موقعنا أو مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد والتحقيق في أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو خبيثة، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. (أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك، وننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص).
التواصل معك: لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة (مثل طلبات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية)، أو التحقيق والمشاركة في التقاضي، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.

4. كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة بموجب سياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الظروف:

مع منصة شوبيفاي (Shopify): والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
مع شركاء العمل والتسويق: لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات مخصصة لك. على سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. (قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجهة بناءً على مكان إقامتك).
بناءً على توجيهك أو موافقتك: عندما تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو ميزات تسجيل الدخول المدمجة.
مع الشركات التابعة لنا: أو داخل مجموعة شركاتنا.
في المعاملات التجارية: مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية (الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش)، ولحماية والدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.

5. العلاقة مع منصة شوبيفاي (Shopify)

يتم استضافة خدماتنا على منصة شوبيفاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامها لتوفير الخدمات وتحسينها لك. المعلومات التي ترسلها سيتم نقلها ومشاركتها مع شوبيفاي وأطراف ثالثة قد تواجد في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

بالإضافة إلى ذلك، لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات شوبيفاي المحسّنة التي تدمج البيانات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع شوبيفاي نفسها. ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة [سياسة خصوصية مستهلك شوبيفاي]. وبناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة عبر [بوابة خصوصية شوبيفاي].

6. مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع.

7. بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في اختصاصك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

8. أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمن المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها؛ لذا ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات.

9. حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معينة فقط:

الحق في الوصول / المعرفة: يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك (مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وللمزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لبياناتك، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en. لن نتعامل بتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

10. الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. واعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

11. النقل الدولي للبيانات

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تعيش فيها (بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة)، وسنعتمد في ذلك على آليات نقل معترف بها قانونياً تضمن مستوى كافٍ من حماية البيانات.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار اللازم بموجب القانون.

13. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على:

البريد الإلكتروني: reefi@two.sa